【聆聽(tīng)·清歡】銷售和成交

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銷 售 和 成 交

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銷售和成交00:0002:13未加入話題
最近我看到一位老師講了一個(gè)話題：銷售和成交有什么區(qū)別？
聽(tīng)起來(lái)是一回事，其實(shí)不一樣。
銷售是站在你的角度想問(wèn)題，把東西賣出去就是銷售成功。而成交呢，是站在雙方的角度想問(wèn)題，雙方都得有收獲，雙贏才叫成交。
物理上一手交錢(qián)、一手交貨，這是銷售。而在心理上結(jié)成可信任的關(guān)系，這才是成交。




你別覺(jué)得這是看問(wèn)題的角度不同，它們是有實(shí)質(zhì)性區(qū)別的。
舉個(gè)例子，你想賣一個(gè)東西給客戶，但客戶就是不要，銷售就是失敗了。但是請(qǐng)注意，這個(gè)時(shí)候你還有一個(gè)成交的機(jī)會(huì)。
你可以追問(wèn)客戶：“請(qǐng)教一下，我是哪兒沒(méi)做好，為什么我沒(méi)能把產(chǎn)品賣出去呢？”
你這樣會(huì)完成一次心理上的成交。因為你們之間建立了一種“請(qǐng)教者”和“回答者”的關(guān)系，這種關(guān)系是良性的。有一句話說(shuō)得好，請(qǐng)教是最大的恭維。



文章朗誦|西安市糖酒集團(tuán) 王譯唯

圖文排版|西安市糖酒集團(tuán) 李 倩

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